Warunki handlowe

Ogólne warunki handlowe firmy:

VOLITA GROUP PL,

która świadczy usługi:

Dostawa i produkcja - żaluzje, rolety, siatki przeciw owadom, systemy zacieniające.

 

• Definicje pojęć

 

1. Umowa - Umową rozumie się stosunek umowny między Zamawiającym a Wykonawcą, w ramach którego uzgodnili oni istotne elementy i warunki umowy, której przedmiotem jest dostarczenie towarów, materiałów lub świadczenie usług. Umową może być umowa o dzieło, umowa ramowa, umowa kupna, umowa o świadczenie usług/dostawę towarów, zamówienie lub inny podobny dokument.
2. Wykonawca - to firma VOLITA GROUP PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, NIP: 5223244842, z siedzibą przy: Stawy 5, 02-467 Warszawa, Polska, wpisana do Rejestru Handlowego, pod numerem 7170/B.
3. Zamawiający - Zamawiającym jest osoba, która prowadzi negocjacje z Wykonawcą, jest wskazana i podpisana na zamówieniu, umowie o dzieło lub w ofercie cenowej i jest uprawniona do zapłaty zaliczki i dopłaty do ceny dzieła w formie określonej w umowie. To samo dotyczy kupującego oraz jego przedstawiciela.
4. Towar - Towarami są produkty, materiały lub usługi, które Zamawiający zamówił u Wykonawcy zgodnie z umową lub umową o dzieło. Pod pojęciem „Towar" rozumie się także świadczenie usług przez Wykonawcę.
5. Cena - Cena musi zostać uzgodniona między Zamawiającym a Wykonawcą w umowie w formie ceny jednostkowej. Przez cenę dzieła rozumie się również cenę zakupu.
6. OWH - Niniejsze ogólne warunki handlowe, wydane zgodnie z § 273 ustawy nr 513/1991 Dz.U. Kodeksu Handlowego.

 

• Postanowienia ogólne

 

1. OWH obowiązują w pełnym zakresie, o ile Zamawiający nie uzgodni inaczej z Wykonawcą.
2. Wykonawca ma prawo jednostronnie zmieniać OWH, przy czym ma obowiązek poinformować o tych zmianach w odpowiedni sposób.
3. Aktualna, pełna treść OWH jest dostępna w formie drukowanej we wszystkich oddziałach naszej firmy oraz w wersji elektronicznej na stronie internetowej.

 

• Zamawianie Towaru

 

1. Oferta cenowa, wymiary, wykonanie i ilość sztuk, a także specyfikacje i ceny produktów, dodatków, akcesoriów i prac, termin dostawy oraz inne fakty w niej zawarte są jedynie wstępne i orientacyjne, na podstawie wstępnych informacji od Zamawiającego.
2. Rabaty podane w ofercie cenowej lub w innych dokumentach są ilościowe i odnoszą się szczególnie do każdego zamówienia.
3. Zamawiający ma obowiązek podać kompletne i prawdziwe informacje potrzebne do utworzenia zamówienia, takie jak imię, nazwisko, data urodzenia, pełny adres zamieszkania, e-mail, numer telefonu. W przypadku, gdy Zamawiającym jest osoba prawna, konieczne jest podanie kompletnych danych do faktury.
4. Zmiana danych przedmiotu świadczenia podanych w zamówieniu, umowie o dzieło, ofercie cenowej i innych dokumentach może być dokonana przez Zamawiającego do momentu zlecenia produkcji. Wszystkie wymagania nieuwzględnione i niezaakceptowane w zamówieniu, umowie o dzieło, ofercie cenowej i innych dokumentach mogą nie być zaakceptowane przez Wykonawcę.
5. Zmiany w zamówieniu serwisu nie mogą być dokonane na mniej niż 48 godzin przed planowanym wykonaniem serwisu. W przypadku naruszenia tego zapisu Wykonawca ma prawo do zmiany cen w zamówieniu, proporcjonalnie do wielkości zamówienia.
6. Wszystkie wymagane zmiany w umowach, ich aneksach i innych dokumentach muszą być dokonane w formie pisemnej i zaakceptowane przez obie strony.
7. Na podstawie zaakceptowanych zmian Wykonawca ma prawo jednostronnym pisemnym oświadczeniem przedłużyć termin dostawy podany w umowie oraz zmienić cenę dzieła podaną w umowie, na podstawie wymaganych zmian. Zamawiający zobowiązuje się zaakceptować nową cenę umowną dzieła.

 

• Rezygnacja z Umowy

 

1. Rezygnacja z zamówienia lub umowy o dzieło ze strony Zamawiającego musi być powiadomiona na piśmie Wykonawcy na adres siedziby firmy, listem poleconym z podaniem przyczyn rezygnacji. Zamawiający ma prawo odstąpić od umowy o dzieło tylko z powodów określonych w przepisach prawa, niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych oraz zawartej umowie o dzieło. W przypadku ważnej rezygnacji z umowy strony są zobowiązane wzajemnie zwrócić sobie to, co na podstawie takiej umowy nabyły.
2. W przypadku, gdy Zamawiający anuluje zamówienie po jego ostatecznym potwierdzeniu, zapłaci 25% wartości fakturowanej kwoty.
3. Rezygnacja z zamówienia przez Zamawiającego nie jest możliwa w przypadku zamówienia potwierdzonego na dowolny produkt na wymiar. Rezygnacja z zamówienia na produkt na wymiar jest możliwa najpóźniej przed potwierdzeniem ostatecznego zamówienia.
4. Rezygnacja z zamówienia lub umowy o dzieło ze strony Wykonawcy musi być Zamawiającemu oznajmiona na piśmie listem poleconym na adres Zamawiającego podany w umowie o dzieło z podaniem przyczyny rezygnacji. Wykonawca ma prawo odstąpić od umowy o dzieło tylko z powodów określonych w przepisach prawa, niniejszych OWH i zawartej umowie o dzieło.

 

• Warunki płatności i dostawy

 

1. Towar podany w zamówieniu pozostaje własnością Wykonawcy aż do całkowitej zapłaty ceny zakupu przez Zamawiającego.
2. Zapłata zaliczki na cenę dzieła musi zostać dokonana w ciągu 30 dni kalendarzowych od podpisania umowy o dzieło. Jeśli zaliczka nie zostanie opłacona przez Zamawiającego, uznaje się, że umowa wygasła bez pisemnego lub innego powiadomienia ze strony Zamawiającego lub Wykonawcy.
3. Wykonawca dostarczy towar Zamawiającemu w terminie określonym w wiadomości e-mail, w której Wykonawca potwierdza przyjęcie zamówienia od Zamawiającego. Zamawiający przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że termin dostawy podany przez Wykonawcę może być wydłużony z powodu aktualnej sytuacji na rynku. Zamawiający nie ma prawa do jakichkolwiek kar umownych, odszkodowań, podwyższonych kosztów, rekompensat czy zwrotów za opóźnienie.
4. Termin dostawy określony w wiadomości e-mail rozpoczyna się tylko po spełnieniu wszystkich następujących warunków:

   a.) zawarcie umowy o dzieło oraz ewentualnych jej aneksów,                                                                                      

   b.) zapłata zaliczki.

    

5. Wszystkie płatności dla Wykonawcy muszą być dokonywane na nazwisko Zamawiającego i identyfikowane zmiennym symbolem, który jest zgodny z numerem faktury zaliczkowej. Termin dostawy podany w umowie o dzieło rozpoczyna się dopiero po identyfikacji płatności.
6. Po zakończeniu montażu i odbiorze dzieła Zamawiający zobowiązuje się do uregulowania dopłaty do całkowitej ceny dzieła. Obie strony umowy ustalają termin płatności całkowitej ceny dzieła w gotówce najpóźniej po odbiorze dzieła na miejscu montażu przez przedstawiciela Wykonawcy lub na podstawie warunków umowy przelewem na konto Wykonawcy.
7. Klient swoim podpisem potwierdza odbiór dzieła, które było wizualnie skontrolowane i nie ma żadnych zastrzeżeń co do dostarczonego towaru i usług. Później stwierdzone uszkodzenia nie będą przedmiotem reklamacji. Towar pozostaje własnością Wykonawcy do pełnej zapłaty ceny przez Zamawiającego.
8. Prawo do dopłaty powstaje również wtedy, gdy Zamawiający nie odbierze należycie ukończonego dzieła.
9. Jeśli Zamawiający zalega z zapłatą końcowej faktury dłużej niż dwa tygodnie, Wykonawca ma prawo przekazać sprawę prawnemu przedstawicielowi do windykacji kwoty lub odstąpić od umowy o dzieło. W takim przypadku Wykonawca ma prawo natychmiast zdemontować swoje wyroby i zabrać je do swojego magazynu. Zamawiający wyraża na to zgodę.
10. Strony ustalają, że w przypadku niewywiązania się z obowiązków po stronie Zamawiającego takich jak: brak przygotowania budowy, tworzenie przeszkód, odkładanie i opóźnianie realizacji, ukończenia, przekazania i odbioru dzieła lub jego części, Zamawiający zapłaci karę umowną w wysokości 0,05% całkowitej ceny dzieła za każdy dzień opóźnienia na rzecz Wykonawcy.
11. Zamawiający jest zobowiązany zaakceptować i w pełni zapłacić ewentualne uzasadnione podwyższenie ceny.
12. Wykonawca kontaktuje się telefonicznie z Zamawiającym (na numer telefonu podany w umowie o dzieło) co najmniej 2 dni przed terminem montażu dzieła, chyba że ustalono inaczej.
13. Jeśli Zamawiający nie zgadza się na montaż w terminie zgodnym z umową o dzieło i chce przełożyć termin montażu lub jeśli termin montażu przesunie się z powodów leżących po stronie Zamawiającego, Wykonawca ma prawo naliczyć Zamawiającemu opłatę za przechowywanie wyrobów w stałej wysokości 35 € dziennie za całe zamówienie.
14. Jeśli Zamawiający nie chce wykonać montażu, a wyroby zostaną mu dostarczone na miejsce montażu na jego życzenie, zapłaci Wykonawcy za transport oraz dopłatę do całkowitej ceny dzieła już po odbiorze wyrobów.

 

• Bezpieczeństwo szkody, wady, serwis, gwarancja i procedura reklamacyjna

 

1. Ryzyko szkody na towarze przechodzi na Zamawiającego wraz z odbiorem towaru. Dotyczy to również sytuacji, gdy Zamawiający nie odbierze towaru, mimo że Wykonawca umożliwił mu z nim dysponowanie.
2. Zamawiający jest zobowiązany zgłosić reklamację do Wykonawcy zgodnie z procedurą reklamacyjną. Reklamacja musi być zgłoszona przez e-mail na adres info@volitaoknadvere.sk z tematem wiadomości „REKLAMÁCIA". Należy jak najdokładniej opisać wadę produktu i jej objawy.
3. Wszystkie wady, niedoróbki i reklamacje będą oceniane zgodnie z umową o dzieło i jej dodatkami, protokołem pomiarowym i jego załącznikami, procedurą reklamacyjną i jej dodatkami, dokumentacją techniczną, wytycznymi oraz innymi dokumentami wydanymi przez Wykonawcę i jego dostawców.
4. Wykonanie i inne specyfikacje produktów i prac, które zostały zaakceptowane i podpisane przez Zamawiającego w ofercie cenowej i umowie o dzieło oraz innych dokumentach, nie mogą być reklamowane ani uznawane za wady.
5. Serwis oznacza regulacje, naprawy pozagwarancyjne itd. wszystkich produktów, dodatków i akcesoriów; cały serwis, części, pracę i transport rozlicza się zgodnie z aktualnym cennikiem i kosztami Wykonawcy w ramach płatnego serwisu.
6. Naprawy i serwis pozagwarancyjne są wykonywane przez Wykonawcę na podstawie pisemnego zamówienia Zamawiającego.
7. Okres gwarancji zaczyna biec od dnia przekazania i odbioru dzieła lub jego części. Wykonawca usuwa wady gwarancyjne na swój koszt.
8. Okres ustawowy na rozpatrzenie reklamacji zgłoszonej przez klienta – konsumenta wynosi 30 dni. Jeśli ten ustawowy termin na usunięcie wad nie wystarcza, obie strony mogą na piśmie uzgodnić przedłużenie tego czasu do niezbędnego okresu wskazanego przez Wykonawcę. Jeżeli w umowie nie określono inaczej, w przypadku przedłużonej gwarancji (tzn. gwarancji dłuższej niż 24 miesiące) obie strony wzajemnie zgadzają się na przedłużenie terminu usunięcia reklamacji do 60 dni.
9. Obowiązkiem Wykonawcy jest udzielenie gwarancji na określony czas dla poszczególnych produktów, chyba że Wykonawca i Zamawiający uzgodnili inaczej.
10. Wykonawca udziela gwarancji na dostarczane produkty, dodatki, akcesoria, wykonane prace i naprawy zgodnie z okresem gwarancji podanym w procedurze reklamacyjnej.
11. Gwarancja traci ważność w przypadku dokonania przeróbek, dostosowań lub zmian konstrukcyjnych przez osoby inne niż producent lub autoryzowana firma montażowa.

 

• Uwaga i postanowienia końcowe

 

1. Produkty, ich dodatki i akcesoria są produkowane, dostarczane i montowane zgodnie z dokumentacją techniczną, standardami, zwyczajami i możliwościami produkcyjnymi Wykonawcy lub jego dostawców.
2. Cennik płatnego serwisu i części, procedura reklamacyjna oraz jej załączniki wydane przez Wykonawcę są publikowane na stronie internetowej oraz dostępne w punktach sprzedaży i w siedzibie Wykonawcy.
3. Strony ustaliły, że wszelkie spory wynikające z ich zobowiązań lub w związku z nimi będą rozstrzygane przez właściwe sądy Republiki Słowackiej.
4. Jeżeli któreś z postanowień ogólnych warunków sprzedaży jest nieważne lub stanie się nieważne w przyszłości, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w pełnym zakresie.
5. Zamawiający wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z § 14 ust. 1 ustawy nr 18/2018 Z.z. o ochronie danych osobowych oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, oraz na ich wykorzystanie w ramach sieci firm Wykonawcy.
6. Ogólne warunki sprzedaży obowiązują od 15.04.2025 i zastępują poprzednią wersję ogólnych warunków sprzedaży.